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账号登录、应用问题、账单疑问或反馈,请发邮件至 support@murmurly.app.

隐私请求,或关于数据如何处理的问题,请发邮件至 privacy@murmurly.app.

请不要用邮件发送日记内容、危机相关细节、密码、身份证件或完整卡号。如果需要购买方面的帮助,请提供商店、大致购买时间和你的 Murmurly 账号邮箱。

账号

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如果无法登录,请先打开 登录页面 ,并使用注册时的同一个邮箱地址。如果没有收到邮件链接,请查看垃圾邮件,过几分钟再试一次。

在应用里,设置中包含账号、通行密钥、隐私、同意记录、数据权利、导出和删除。

购买

账单与商店购买

网页端的购买通过 Stripe 处理。iOS 和 Android 的购买由 App Store 和 Google Play 处理。

如果某笔购买没有出现在 Murmurly 中,请联系支持,并提供商店、大致购买时间和你的 Murmurly 账号邮箱。不要发送完整卡号。

隐私

隐私与数据权利

你可以在设置中查看隐私选项、同意记录和数据权利记录。公开文件在这里: 隐私, 条款, 子处理方.

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我们的支持邮箱不会被实时查看。Murmurly 不提供医疗照护、持证专业人员的照护、危机支持、紧急服务或实时看护。

如果你可能伤害自己或他人,或者现在就需要帮助,请立即拨打 000。 你也可以拨打 Lifeline 13 11 14,或发短信到 0477 13 11 14。

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