Öffentliche Hilfe
Hilfe, Datenschutz und wo Murmurly aufhört.
Finde den richtigen Weg zu uns, sieh dir die öffentlichen Rechtstexte an und lies, wofür Murmurly nicht die richtige Hilfe ist.
Kontakt
Schreib an das richtige Postfach
Bei Fragen zum Zugang, zur App, zur Abrechnung oder für Rückmeldungen schreib an support@murmurly.app.
Für Datenschutzanfragen oder Fragen dazu, wie deine Daten verarbeitet werden, schreib an privacy@murmurly.app.
Schick uns bitte keine Tagebucheinträge, Krisendetails, Passwörter, Ausweisdaten oder vollständigen Kartennummern. Wenn es um einen Kauf geht, nenn den Store, den ungefähren Zeitpunkt und die E-Mail-Adresse deines Murmurly-Kontos.
Konto
Anmeldung und Konto
Wenn du dich nicht anmelden kannst, beginne auf der Anmeldeseite und nutze dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung. Kommt der Link nicht an, sieh im Spam-Ordner nach und versuch es nach ein paar Minuten noch einmal.
In der App findest du unter Einstellungen dein Konto, Passkeys, Datenschutz, den Verlauf deiner Einwilligungen, deine Datenrechte, den Export und die Löschung.
Käufe
Abrechnung und Käufe im Store
Käufe im Web laufen über Stripe. Käufe auf iOS und Android laufen über den App Store und Google Play.
Taucht ein Kauf in Murmurly nicht auf, schreib dem Support mit Store, ungefährem Zeitpunkt und der E-Mail-Adresse deines Murmurly-Kontos. Schick keine vollständigen Kartennummern.
Datenschutz
Datenschutz und deine Rechte
Deine Datenschutzeinstellungen, den Verlauf deiner Einwilligungen und deine Datenrechte findest du in den Einstellungen. Die öffentlichen Dokumente stehen hier: Datenschutz, Bedingungen, Sub-Prozessoren.
Dringende Hilfe
Murmurly ist kein Notdienst
Unser Support-Postfach wird nicht laufend gelesen. Murmurly bietet keine medizinische Versorgung, keine Betreuung durch Fachpersonal, keine Krisenhilfe, keinen Notdienst und keine laufende Beobachtung.
Wenn du dich oder jemand anderen verletzen könntest oder dringend Hilfe brauchst, ruf jetzt 000 an. Du kannst auch Lifeline unter 13 11 14 anrufen oder 0477 13 11 14 eine SMS schreiben.