Ajuda pública
Ajuda, privacidade e até onde vai o Murmurly.
Encontre o contato certo, veja os documentos públicos e entenda para o que o Murmurly não é a ajuda adequada.
Contato
Escreva para a caixa certa
Para acesso à conta, problemas no app, dúvidas de cobrança ou comentários, escreva para support@murmurly.app.
Para pedidos de privacidade ou dúvidas sobre como seus dados são tratados, escreva para privacy@murmurly.app.
Não envie por e-mail suas anotações do diário, detalhes de uma crise, senhas, documentos de identidade ou números completos de cartão. Se precisar de ajuda com uma compra, informe a loja, o horário aproximado e o e-mail da sua conta Murmurly.
Conta
Login e conta
Se você não conseguir entrar, comece pela página de login e use o mesmo e-mail com que criou a conta. Se o link não chegar, verifique o spam e tente de novo daqui a alguns minutos.
Dentro do app, em Configurações você encontra conta, chaves de acesso, privacidade, histórico de consentimentos, direitos sobre os dados, exportação e exclusão.
Compras
Cobrança e compras nas lojas
As compras na web passam pela Stripe. As compras no iOS e no Android passam pela App Store e pelo Google Play.
Se uma compra não aparecer no Murmurly, escreva ao suporte informando a loja, o horário aproximado e o e-mail da sua conta Murmurly. Não envie números completos de cartão.
Privacidade
Privacidade e direitos sobre os dados
Você pode ver as configurações de privacidade, o histórico de consentimentos e seus direitos sobre os dados em Configurações. Os documentos públicos estão aqui: Privacidade, Termos, Suboperadores.
Ajuda urgente
O Murmurly não é um serviço de emergência
Nossa caixa de suporte não é monitorada o tempo todo. O Murmurly não oferece atendimento médico, acompanhamento por profissional habilitado, apoio em crise, serviços de emergência nem monitoramento ao vivo.
Se você puder se machucar ou machucar outra pessoa, ou se precisar de ajuda agora, ligue para 000. Você também pode ligar para a Lifeline em 13 11 14 ou mandar mensagem para 0477 13 11 14.