Ayuda pública

Ayuda, privacidad y hasta dónde llega Murmurly.

Encuentra el contacto correcto, consulta los documentos públicos y mira para qué Murmurly no es la ayuda adecuada.

Contacto

Escribe al buzón correcto

Para acceso a la cuenta, problemas con la app, dudas de facturación o comentarios, escribe a support@murmurly.app.

Para solicitudes de privacidad o dudas sobre cómo se tratan tus datos, escribe a privacy@murmurly.app.

No envíes por correo tus entradas del diario, detalles de una crisis, contraseñas, documentos de identidad ni números de tarjeta completos. Si necesitas ayuda con una compra, indica la tienda, la hora aproximada y el correo de tu cuenta de Murmurly.

Cuenta

Inicio de sesión y cuenta

Si no puedes iniciar sesión, empieza por la página de inicio de sesión y usa el mismo correo con el que creaste la cuenta. Si el enlace no llega, revisa el spam y vuelve a intentarlo en unos minutos.

Dentro de la app, en Ajustes tienes la cuenta, las claves de acceso, la privacidad, el historial de consentimientos, tus derechos sobre los datos, la exportación y el borrado.

Compras

Facturación y compras en tiendas

Las compras web se gestionan con Stripe. Las compras en iOS y Android las gestionan App Store y Google Play.

Si una compra no aparece en Murmurly, escribe a soporte con la tienda, la hora aproximada y el correo de tu cuenta de Murmurly. No envíes números de tarjeta completos.

Privacidad

Privacidad y derechos sobre tus datos

Puedes revisar los ajustes de privacidad, el historial de consentimientos y tus derechos sobre los datos dentro de Ajustes. Los documentos públicos están aquí: Privacidad, Términos, Subencargados.

Ayuda urgente

Murmurly no es un servicio de emergencia

Nuestro buzón de soporte no se lee de forma continua. Murmurly no ofrece atención médica, atención por parte de profesionales autorizados, ayuda en crisis, servicios de emergencia ni vigilancia en directo.

Si puedes hacerte daño o hacérselo a otra persona, o necesitas ayuda urgente, llama al 000 ahora. También puedes llamar a Lifeline al 13 11 14 o enviar un mensaje al 0477 13 11 14.

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