Ayuda pública
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Contacto
Escribe al buzón correcto
Para acceso a la cuenta, problemas con la app, dudas de facturación o comentarios, escribe a support@murmurly.app.
Para solicitudes de privacidad o dudas sobre cómo se tratan tus datos, escribe a privacy@murmurly.app.
No envíes por correo tus entradas del diario, detalles de una crisis, contraseñas, documentos de identidad ni números de tarjeta completos. Si necesitas ayuda con una compra, indica la tienda, la hora aproximada y el correo de tu cuenta de Murmurly.
Cuenta
Inicio de sesión y cuenta
Si no puedes iniciar sesión, empieza por la página de inicio de sesión y usa el mismo correo con el que creaste la cuenta. Si el enlace no llega, revisa el spam y vuelve a intentarlo en unos minutos.
Dentro de la app, en Ajustes tienes la cuenta, las claves de acceso, la privacidad, el historial de consentimientos, tus derechos sobre los datos, la exportación y el borrado.
Compras
Facturación y compras en tiendas
Las compras web se gestionan con Stripe. Las compras en iOS y Android las gestionan App Store y Google Play.
Si una compra no aparece en Murmurly, escribe a soporte con la tienda, la hora aproximada y el correo de tu cuenta de Murmurly. No envíes números de tarjeta completos.
Privacidad
Privacidad y derechos sobre tus datos
Puedes revisar los ajustes de privacidad, el historial de consentimientos y tus derechos sobre los datos dentro de Ajustes. Los documentos públicos están aquí: Privacidad, Términos, Subencargados.
Ayuda urgente
Murmurly no es un servicio de emergencia
Nuestro buzón de soporte no se lee de forma continua. Murmurly no ofrece atención médica, atención por parte de profesionales autorizados, ayuda en crisis, servicios de emergencia ni vigilancia en directo.
Si puedes hacerte daño o hacérselo a otra persona, o necesitas ayuda urgente, llama al 000 ahora. También puedes llamar a Lifeline al 13 11 14 o enviar un mensaje al 0477 13 11 14.